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Peludo Fresco es una tienda independiente especializada en productos de lavado y cuidado para mascotas, con marcas seleccionadas como Earthbath, Bugalugs y Animology. Esta página explica quién opera la tienda, cómo elegimos los productos del catálogo, por qué nuestros precios son competitivos y qué garantías ofrecemos antes y después de la compra.
La tienda está gestionada por Cuidado del Pelo SL, una sociedad limitada fundada en Madrid que administra de forma independiente el comercio electrónico de higiene y aseo para mascotas. La entidad se encarga de la compra, el almacenamiento, la atención al cliente y el cumplimiento de las políticas de la tienda, con domicilio en Calle de los Olivos 27, 28004 Madrid, España.
Es importante entender la relación entre ambas: Cuidado del Pelo SL es la entidad operadora que gestiona el escaparate online al que compran los clientes, pero no es fabricante de los artículos que vende. Compramos a las marcas de aseo seleccionadas y vendemos sus productos con fichas claras y comparables.
No somos la página oficial de Earthbath, Bugalugs ni Animology: somos un minorista independiente de varias marcas que compara sus productos con fichas claras antes de pagar.
Cuidado del Pelo SL fundó Peludo Fresco en Madrid en 2021 como una operación comercial independiente y de varias marcas para el cuidado del baño y el aseo de mascotas, trabajando con un inventario de proveedores controlado y un único punto de almacenamiento para los pedidos en toda España.
El equipo de operaciones combina experiencia en servicios de acicalamiento profesional con conocimientos regulatorios sobre el etiquetado de cosméticos para mascotas. Esto nos permite revisar las reclamaciones de pH, sensibilidad de la piel y compatibilidad de razas antes de que un artículo entre en el catálogo.
Nuestra selección es deliberada y dirigida por criterios. Cada línea de producto debe:
El resultado es un catálogo de 141 productos organizado por marca: 80 artículos de Earthbath, 42 de Bugalugs y 19 de Animology. El valor para el cliente proviene de la curación sobre la amplitud: cada comprador obtiene instrucciones de dosificación, advertencias de compatibilidad entre especies (por ejemplo, cuándo un champú sirve para perros y gatos y cuándo no) y orientación de comparación entre las marcas asociadas, reduciendo las devoluciones de prueba y error y el desperdicio de producto.
Explicamos con transparencia de dónde salen nuestros precios, porque creemos que un descuento solo es creíble si se entiende su origen.
Las campañas promocionales, incluido el descuento aplicable al código SAVE15 (15% de descuento en artículos elegibles, según las reglas del checkout), se financian con el presupuesto de marketing asignado y los excedentes de volumen de compra. Nunca se financian recortando la autenticidad del producto, el almacenamiento o la calidad del soporte.
Los precios difieren entre artículos y a lo largo del tiempo porque los costes de entrada, las campañas de marca y los niveles de stock varían. El precio vigente en la caja siempre refleja el acuerdo actual, y cualquier cupón solo se aplica a artículos elegibles según las reglas de la caja.
Compromiso clave: un precio más bajo nunca altera la identidad del producto o su manipulación. Cada pedido se envía desde el mismo stock controlado, en el embalaje del fabricante original, con el mismo proceso de control de calidad independientemente del precio pagado o de los descuentos aplicados.
Cada artículo enviado está garantizado como 100% original del fabricante designado, en el embalaje original del fabricante, o el cliente recibe una compensación completa. Todos los artículos se obtienen a través de canales de suministro autorizados o verificados de las marcas asociadas, con lotes trazables a los números de lote del fabricante y sin proveedores de mercado gris.
Antes de publicarse, cada ficha de producto se revisa para verificar la correspondencia con las imágenes y el embalaje del fabricante, la integridad de la lista de ingredientes en español, los tamaños y la coherencia de las reclamaciones con la documentación de la marca.
Te recomendamos inspeccionar el precinto, la botella y la etiqueta de lote al recibirlo y compararlo con las fotos de la ficha. Cualquier discrepancia debe comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en línea con nuestra política de devoluciones.
Para presentar una reclamación de autenticidad o calidad, necesitamos:
Remedio: si un artículo resultara ser no auténtico o incorrecto, el cliente recibe, a su elección, un reemplazo verificado o un reembolso completo del precio de compra, sin costes de envío de devolución. Las reclamaciones se resuelven con un reemplazo o reembolso dentro de 7 días laborables a partir de la confirmación, y cada resultado se registra para excluir los lotes problemáticos del suministro futuro.
Para que el conjunto funcione de principio a fin:
Desde 2021, Peludo Fresco aplica la misma lógica a cada pedido: marcas seleccionadas con criterio, fichas claras para comparar antes de pagar, precios explicados sin letra pequeña y protecciones concretas si algo no va bien. Si tienes dudas sobre qué champú, bálsamo o producto dental encaja con tu perro o gato, escríbenos antes de comprar: preferimos ayudarte a elegir bien la primera vez.